г.Сургут
ТРЦ «Сургут Сити Молл»
Югорский тракт, 38

г.Гусев
Дизайн-резиденция Gumbinnen
Калининградская область, г. Гусев, ул. Ленина, 29

Оплата выбранного товара возможна одним из следующих способов:

1. Банковской картой в момент оформления заказа на сайте.
2. СПБ.
3. В рассрочку от банков партнеров.
4. Яндекс СПЛИТ.

Нам важно, чтобы вам было удобно получить свой заказ и поэтому, у нас есть несколько способов доставки. Подробнее о каждом способе вы найдете ниже.

Доставка по России

1. Доставка осуществляется при 100% оплате заказа транспортной компанией СДЭК.
2. Трек-номер для отслеживания заказа поступит на почту, указанную в заказе. Или в месенджерах.
3. Срок доставки по России рассчитывается компанией СДЕК при оформлении заказа.
4. Стоимость доставки рассчитывается компанией СДЕК при оформлении заказа.
5. При оформлении заказа в праздничные дни - отправка осуществляется в ближайший рабочий день.
6. Доставку оплачивает покупатель.

Доставка курьером по Москве и МО

1. Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД - 1000 рублей.
2. Для согласования дня доставки с вами свяжется наш менеджер. Стандартная доставка осуществляется в ближайший доступный день.
3. Доставка за МКАД осуществляется при 100% оплате заказа на сайте. (Стоимость доставки за МКАД рассчитывается индивидуально.)
4. При изменении адреса в день доставки, доставка переносится на следующий день.
5. Доставку оплачивает покупатель.

Мы благодарим вас за покупку украшений Aettera и сообщаем, что при необходимости вы можете осуществить возврат или замену товара в течение 7-ми дней с момента его получения (включая день получения посылки).

Изделие на возврат или замену может быть принято, если соблюдены следующие условия:

• Связаться с нами в течение 3-х дней с момента получения посылки и сообщить о необходимости возврата или замены товара, включая день получения заказа.
• Товар не был в употреблении (не имеет следов ношения, использования или механических повреждений), сохранен товарный вид изделия.
• Обнаружены видимые дефекты изделия.
• Изделие отправлено на возврат или замену в течение 7 дней с момента получения заказа.
• Сохранена оригинальная упаковка заказа.

Мы не сможем принять изделие, если:

• Изделие имеет следы ношения, повреждения или другие следы эксплуатации.
• Повреждены или утеряны бирки и ярлыки изделия.
• Повреждена или утеряна упаковка заказа.
• С момента получения вами изделия прошло более 3-х дней.

Замену товара на аналогичный возможно осуществить в течение 14 дней, если в процессе носки были обнаружены скрытые дефекты.
Окончательная оценка состояния изделия и решение о возврате или замене осуществляется ювелиром в течение 3-4 рабочих дней с момента получения отправленного вами изделия.
Для возврата или замены необходимо предоставить:

• Кассовый чек (при наличии).
• Ювелирное изделие с неповрежденными бирками и ярлыками.
• Письменное заявление.
• Акт на сдачу изделия на осмотр (если требуется).

Отправка изделия на возврат или замену осуществляется за счет покупателя, включая все расходы на доставку. Сумма за доставку не компенсируется.
При обнаружении механического повреждения изделия при получении заказа вы можете осуществить замену изделия или возврат средств согласно общим условиям.
Гарантия на наши изделия составляет 14 дней с момента покупки в офлайн-магазине или получения заказа, оформленного через социальные сети.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами.

Уход за украшениями, покрытыми золотом и серебром, очень важен для сохранения их красоты и долговечности. Мы подготовили для вас советы как правильно ухаживать за нашими прекрасными украшениями.

Хранение
Изолированное хранение: Храните украшения в отдельной коробке (мешочке), чтобы избежать царапин. Лучше всего использовать мягкие ткани, или специальные футляры.
Избегайте влаги: Не оставляйте украшения в ванной, в местах с высокой влажностью, так как это может привести к потере блеска и повреждению покрытия.

Очистка
Регулярная чистка: Протирайте украшения мягкой, безворсовой тканью, чтобы удалить пот и грязь.(мы позаботились о вас, и в каждое украшение мы кладем специальную салфетку)
Специальные средства: Используйте специальные средства для чистки ювелирных изделий, которые подходят для золотого и серебряного покрытия. Никогда не используйте абразивные материалы, или жесткие щетки.

Защита
Избегайте контакта с химическими веществами: Старайтесь не носить украшения во время уборки, а также минимизировать попадание на них парфюмерии, косметики, или других химических веществ. Все это также способно повредить покрытие.
Снимайте перед физической активностью: Снимите все украшения перед занятием спортом, купанием или любой другой физической активностью, дабы избежать их поломки и деформации.

Учитывайте особенности

• Золотое покрытие: Избегайте ношения золотых украшений в соленой, или хлорированной воде (например, в бассейне), так как это может повредить покрытие.
• Серебряное покрытие: Со временем, серебро может потемнеть из-за окисления. Поэтому регулярная чистка особенно важна.

Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете сохранить свои украшения в отличном состоянии на долгие годы. Они будут радовать вас своим блеском и красотой!

С любовью и заботой Aettera!